Для связи с технической поддержкой по продукции RoadNav:
Отправка оборудования в Сервисный Центр
демонтируйте устройство из автомобиля;
1. Подготовьте устройство к отправке в ремонт:
2. Аккуратно упакуйте устройство в упаковочный целлофан и только затем поместите его в транспортировочный поролон либо пенопласт.
Аккуратно упакуйте устройство и аксессуары в индивидуальную упаковку, а затем в мастер-коробку. Убедитесь, что устройство не может получить повреждения в процессе транспортировки!
В случае применения несоответствующей тары (пакетов, коробок без поролона и пр. Ваше устройство может получить повреждения, что может привести к отказу в возврате, обмене или гарантийном ремонте устройства.
3. Скачайте и заполните все поля в Бланке передачи оборудования в ремонт:
очистите от скотча, изоленты и прочих клеящих элементов само устройство, провода и другие аксессуары;
cнимите крепежные или другие элементы (автомобильные клавиши, детали ортового компьютера и пр.), установленные ранее (в случае наличия таковых).
Пожалуйста, четко указывайте наименование устройства и серийный номер.
Это позволит нашим специалистам быстро и точно классифицировать проблему и дать правильные рекомендации.
Пожалуйста, четко указывайте свои контактные адрес, телефон, E-mail.
Это избавит Вас от ожидания информации о состоянии сданного в ремонт оборудования.
Пожалуйста, детально описывайте проблему или свои претензии к работе оборудования.
Это позволит Вам быстро получить четкий ответ от наших специалистов.
Внимание! Пункты, в которых в графе «Описание неисправности» содержится только фраза «не работает», не рассматриваются нашими инженерами.
Оборудование будет проверено инженерами сервисного центра согласно вашему Бланку. Если заявленный дефект не будет обнаружен, устройство будет возвращено в том же состоянии, в котором его принял сервисный центр. Описывайте неисправность максимально подробно.
Обязательно вложите Бланк передачи оборудования в индивидуальную упаковку передаваемого оборудования!
4. Убедитесь в том, что гарантийный талон заполнен во всех полях. На гарантийном талоне должна стоять печать продающей организации (в случае если продавец зарегистрирован как ИП - при наличии печати) и подпись покупателя. Незаполненные гарантийные талоны аннулируются при получении.
5. Все коробки должны быть подписаны, исключая двоякое толкование принадлежности груза. Обязательным является НАЗВАНИЕ вашей организации, и / или юридического либо физического лица.
6. Отправьте аккуратно упакованное устройство в Сервисный Центр RoadNav, заполнив накладную на отправку следующим образом:
Получатель: Сервисный центр RoadNav Москва, компания «Авто Импорт»
Адрес: 125476, г. Москва, ул. Василия Петушкова, д.3, стр.1.
Тел.: +7 (495) 795-45-40.
Получатель: Сервисный центр RoadNav Казань, компания «Авто Импорт»
Адрес: 420059, г. Казань, ул. Оренбургский тракт, д. 23.
Тел.: +7 (843) 258-52-58.